OBCHODNÍ PODMÍNKY SPOLEČNOSTI EMPOS spol. s r.o.

Pravidla prodeje produktů a služeb společnosti EMPOS spol. s r.o. se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami a Obchodními podmínkami internetového obchodu společnosti EMPOS spol. s r.o. Informace o záruce, záručních podmínkách a pozáručním servisu jsou obsaženy ve Všeobecných obchodních podmínkách.

Seznam témat:

• Obchodní podmínky internetového obchodu společnosti EMPOS spol. s r.o.
• Všeobecné obchodní podmínky společnosti EMPOS spol. s r.o.
• Záruka
• Záruční podmínky
• Pozáruční servis

Obchodní podmínky internetového obchodu společnosti EMPOS spol. s r.o.

Tyto podmínky upravují pravidla prodeje produktů společnosti EMPOS spol. s r.o. prostřednictvím internetového obchodu (eshopu).

Ochrana osobních dat

Společnost EMPOS spol. s r.o. prohlašuje, že veškeré osobní údaje, které získá od zákazníků, nebudou poskytnuty třetí osobě či jinak zneužity. Sdělené osobní údaje jsou důvěrné a mohou být použity pouze pro obchodní, logistické, statistické a marketingové potřeby.

Ceny

Ceny jsou smluvní a jsou platné pro danou objednávku v okamžiku vložení objednávky do systému. Ceny jsou uvedeny bez DPH, obsahují recyklační poplatek a neobsahují náklady na dopravu, není-li uvedeno jinak.

Platební podmínky

Platba může být provedena:

1. úhradou zálohové faktury na účet společnosti EMPOS spol. s r.o. U stálých zákazníků je možné, po kontrole kreditní historie, dohodnout platbu fakturou vydanou při dodávce zboží.
2. úhradou ceny prostřednictvím dopravní společnosti při převzetí zboží (dobírka)
3. úhradou ceny v hotovosti při osobním odběru zboží.

Doprava

Je možné zvolit dopravu:

1. kurýrní službou PPL
2. prostřednictvím České pošty s.p.

Vzájemné vztahy kupujícího a prodávajícího EMPOS spol s r.o.

1. Je-li kupujícím konečný spotřebitel, řídí se vzájemné vztahy občanským zákoníkem (č. 40/1964Sb. v platném znění) a zákonem o ochraně spotřebitele ( č.634/1992Sb., v platném znění)
2. Je-li kupujícím podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky za účelem svého podnikání), řídí se vzájemné vztahy Obchodním zákoníkem (č.513/1991Sb., v platném znění.

Odstoupení od smlouvy

1. V souladu s ustanovením §52 odst. 7 Občanského zákoníku má spotřebitel právo odstoupit od smlouvy bez uvedení důvodů a bez sankce do 14 ti dnů od převzetí zboží. Zboží však musí být vráceno zpět na adresu dodavatele, a to v kompletním stavu (příslušenství, záruční list, návod a originál dokladu o koupi), v původním obalu a stavu, bez známek opotřebení. Dodavatel je pak povinen vrátit zaplacenou cenu zboží, bez případného dopravného zpět, nejpozději do 30 ti dnů. O odstoupení od smlouvy je potřeba společnost EMPOS informovat písemně a uvést číslo objednávky a číslo účtu, na který požadujete vrácení uhrazené částky za zboží, podpis a datum.
2. Prodávající si vyhrazuje právo odstoupit od smlouvy nebo její části v případě, že zboží se již nevyrábí, nedodává nebo se výrazně změnila cena dodavatele. V tomto případě bude prodávající neprodleně kontaktovat kupujícího za účelem dohody o dalším postupu.

Další zde výslovně neuvedené skutečnosti se řídí Všeobecnými obchodními podmínkami společnosti EMPOS spol. s r.o.

< zpět

Všeobecné obchodní podmínky společnosti EMPOS spol. s r.o.

Tyto podmínky upravují pravidla prodeje produktů a technických služeb společnosti EMPOS spol. s r.o.

Ceny

1. Ceny uvedené v nabídce jsou platné po dobu platnosti nabídky nebo po dobu realizace zakázky, ukončení jedné lhůty nemá vliv na trvání druhé lhůty
2. Ceny (není-li v nabídce uvedeno jinak) zahrnují standardní dopravu na adresu dodání v zemi, ve které byla vydána objednávka (Česká nebo Slovenská republika). Pro dodávky s finančním objemem menším do 10 000 Kč je účtováno dopravné a balné až 600 Kč.
3. Ceny jsou platné po dobu 80 dnů od data obdržení počáteční objednávky, požadavky na změny předmětu objednávky se z hlediska ceny považují za nové objednávky.
4. Ceny technických služeb jsou platné 60 dnů od data obdržení počáteční objednávky a mohou být písemným oznámením společností EMPOS spol. s r.o. změněny po této lhůtě.

Objednávky

1. V objednávce produktů musí být požadovaná doba dodávky nejpozději do 180 dnů od data objednávky.
2. V objednávce musí být stanovena adresa dodání včetně kontaktní osoby, telefonu v zemi, ve které byla objednávka podána nebylo-li dohodnuto jinak.
3. Objednávku je možné stornovat do 3 dnů od doručení společnosti EMPOS spol. s r.o. V případě, že dodávka byla již odeslána dopravu a poplatky spojené s navrácením zboží hradí zákazník.

Dodávky

1. Lhůty dodávek jsou závislé na aktuálním stavu zásob produktů v okamžiku přijetí objednávky. Společnost EMPOS spol. s r.o. vynaloží veškeré možné úsilí k dodržení potvrzených nebo dohodnutých dat dodávek po obdržení objednávky. Pokud nedojde k dodání do 120 dnů po sjednaném datu dodání, může zákazník objednávku bezplatně zrušit.
2. Není-li dohodnuto jinak, je veškerá dokumentace k produktům společnosti EMPOS spol. s r.o. dodávána v českém nebo anglickém jazyce.

Vlastnické právo a riziko ztráty

1. Vlastnické právo na dodané produkty přechází na zákazníka úplným zaplacením ceny.
2. Riziko ztráty, poškození nebo zničení produktů přejde na zákazníka v místě a okamžiku dodání. Pokud jsou produkty přepravovány podle přepravních pokynů zákazníka pak riziko ztráty, poškození či zničení produktů přechází na zákazníka okamžikem předání produktů prvnímu dopravci. Účinky dodání nastanou bez ohledu na to, zda odeslání produktů bylo společností EMPOS spol. s r.o. oznámeno zákazníkovi nebo ne.

Předání a instalace

1. Produkty, které nemají v prodejní ceně zahrnutou instalaci, se považují za předané zákazníkovi, neprokáže-li zákazník během 14-ti dnů po dodání, že produkty nejsou způsobilé absolvovat testovací proceduru nebo nejsou způsobilé k provádění normální činností dle příslušné dokumentace produktu.
2. Produkty, které mají v prodejní ceně zahrnutou instalaci, se považují za předané zákazníkovi po ukončení instalace a předvedení nebo jiné demonstraci správné funkce. Jestliže zákazník naplánuje instalaci produktů déle než 30 dnů po dodání nebo vlastní vinou provedení instalace o tuto dobu zpozdí, jsou produkty považované za předané 31. dnem po dodání zákazníkovi.

Platební podmínky

1. Pokud není dohodnuto jinak, je standardní doba splatnosti 14 dnů od vystavení faktury společností EMPOS spol. s r.o. Zaplacením se rozumí připsání fakturované částky na účet společnosti EMPOS spol. s r.o.
2. Společnost EMPOS spol. s r.o. je oprávněna účtovat zákazníkovi úrok z prodlení ve výši 0,05% z dlužné částky za každý den z prodlení.
3. Pokud zákazník včas nezaplatí splatnou částku nebo nesplní jakoukoli jinou dohodu, může společnost EMPOS spol. s r.o. přerušit poskytování plnění.

Technické služby

1. Technické služby jsou opravy, údržba, kalibrace, technické zabezpečení, aktualizace programů, školení atd. poskytované společností EMPOS spol. s r.o.
2. Technické služby jsou poskytovány na základě objednávky zpravidla v sídle společnosti EMPOS spol. s r.o., nebo je-li to účelné a proveditelné nebo dohodnuté u zákazníka. V případě poskytování služby u zákazníka jsou navíc účtovány cestovní náklady.
3. Produkty, které budou předmětem technické služby musí být v dobrém provozním stavu a na úrovni dle poslední revize. Uvedení neodpovídajících produktů na požadovaný stav a úroveň je práce navíc a bude zákazníkovi účtováno.
4. V rámci služby mohou být produkty bezplatně modifikovány pro zlepšení jejich výkonu a spolehlivosti.

< zpět

Záruka

1. U hardwarových produktů se záruka vztahuje na vady v použitém materiálu a řemeslném zpracování. Produkty, které se během záruční doby prokáží jako vadné, společnost EMPOS spol. s r.o. dle možnosti opraví nebo vymění.
2. U softwarových produktů, při jejich správné instalaci a použití s příslušnými hardwarovými produkty, ručí společnost EMPOS spol. s r.o. za chod dodaných programů dle příslušné dokumentace produktu bez poruch zapříčiněných vadami v použitém materiálu nebo zpracování. Tyto produkty, které během záruční doby se prokáží jako vadné, společnost EMPOS spol. s r.o. opraví nebo nahradí.
3. Záruční doba začíná běžet dnem dodávky produktu nebo dnem instalace produktu, pokud je instalace prováděna společností EMPOS spol. s r.o.
4. V případě záruční opravy se záruční doba prodlužuje o dobu trvání záruční opravy.
5. Není-li společnost EMPOS spol. s r.o. schopna opravit nebo nahradit produkt v přiměřené lhůtě tak, aby byly splněny záruční podmínky, má zákazník po bezodkladném navrácených vadných produktů právo na peněžitou náhradu kupní ceny.
6. Záruka se nevztahuje na poruchy produktů způsobené nevhodnou nebo nepřiměřenou údržbou, nesprávným použitím, použitím k jiným než obvyklým účelům, nesprávnou obsluhou, neoprávněným zásahem, neautorizovanou opravou, modifikací, zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN, neodbornou instalací, mechanickým poškozením, provozem zařízení v nevhodném prostředí (vlhkost, teplota, prašnost), živelnými pohromami a vyšší mocí.
7. Společnost EMPOS spol. s r.o. neposkytuje žádné jiné záruky vztahující se k produktům, zejména záruky vztahující se k prodejnosti produktů nebo jejich využití pro speciální účely.

Licence

1. Společnost EMPOS spol. s r.o. standardně uděluje k dodávanému software časově neomezenou licenci na užití jedné kopie software na jednom počítači.
2. Licence na užití software poskytnutá zákazníkovi nezahrnuje právo na modernizaci, aktualizaci nebo doplňování software.
3. Poskytnutím licence na užití software nevzniká zákazníkovi jakýkoli nárok na software, zejména nevzniká vlastnické ani jiné právo vztahující se k software, zejména nárok na užití zdrojového kódu, dekompilaci a zpětného překladu software.

Duševní vlastnictví

1. Společnost EMPOS spol. s r.o. bude hájit zákazníka proti všem nárokům vyplývajících z obvinění, že dodaný produkt nebo služba porušuje patent, chráněný vzor, průmyslový design, autorské právo nebo obchodní značku v zemi, kde zákazník produkt užívá nebo v zemi, kde je mu poskytována služba za předpokladu, že bude o tomto nároku okamžitě upozorněna a zákazník bude se společností EMPOS spol. s r.o. spolupracovat udělením plné moci k zastupování.
2. Společnost EMPOS spol. s r.o. nenese jakoukoli zodpovědnost za porušení práv duševního vlastnictví vyplývá-li toto porušení z přizpůsobení designu produktu specifikaci nebo pokynům zákazníka, modifikace produktu zákazníkem nebo třetí osobou a použití produktu způsobem, který není specifikován v poskytnuté dokumentaci produktu společností EMPOS spol. s r.o.

Náhrada škody a odpovědnost

1. Společnost EMPOS spol. s r.o. není odpovědná za zpoždění v plnění nebo za neplnění z důvodů, které nemůže běžným způsobem ovlivnit.
2. Společnost EMPOS spol. s r.o. odpovídá zákazníkovi za škodu vzniklou porušením povinností předmětného závazkového vztahu. Maximální celkové výše náhrady škody ve smyslu §386 obchodního zákoníku se omezuje na částku odpovídající ekvivalentu maximálně 300 000 Kč nebo částku odpovídající aktuální částce zaplacené za produkt ohledně kterého došlo ke vzniku nároku na náhradu škody. Stanovení rozsahu škod a posouzení, zda byly přímo zaviněny vadným produktem, připadá příslušnému soudu.
3. Společnost EMPOS spol. s r.o. neodpovídá za způsobenou škodu, jestliže byla škoda způsobena okolnostmi, které nebylo možné předvídat, nebo které nebylo možné odvrátit ani při vynaložení veškerého úsilí, které bylo možné spravedlivě požadovat.

Obecná ustanovení

1. Pokud se některá strana stane insolventní nebo neschopnou plnit své závazky nebo bude vůči ní prohlášen konkurz může opačná strana odstoupit od plnění jakékoli nesplněné povinnosti.
2. Žádná strana není oprávněna převést jakákoli práva nebo povinnosti vyplývající ze závazkového vztahu přenést na třetí osobu bez předchozího písemného souhlasu opačné strany.
3. Směrnice a pokyny upravující nákupy ve státní správě nejsou pro žádnou stranu zavazující, pokud nejsou stanoveny zákonem nebo vzájemně dohodnuty.
4. Všechny spory vyplývající ze závazkového vztahu budou řešeny podle obecně závazných právních předpisů České republiky a to zejména:
   1. podle Občanského zákoníku (č. 40/1964Sb. v platném znění) a zákonu o ochraně spotřebitele ( č.634/1992Sb., v platném znění), je-li kupujícím konečný spotřebitel
   2. podle Obchodního zákoníku (č.513/1991Sb., v platném znění), je-li kupujícím podnikatel (osoba, která nakupuje výrobky za účelem svého podnikání).
5. Závazkový vztah zákazníka a společnosti EMPOS spol. s r.o. se po akceptaci objednávky společností EMPOS spol. s r.o. řídí těmito Všeobecnými obchodními podmínkami. Případné změny podmínek mohou být provedeny, po předchozí dohodě obou stran, a to pouze písemnou formou.

< zpět

Záruční podmínky

1. Délka záruční doby produktu je uvedena ve faktuře nebo záručním listě, které jsou nedílnou součástí dodávky
2. Záruka se nevztahuje na závady způsobené:
   1. nevhodnou nebo nepřiměřenou údržbou
   2. nesprávným použitím
   3. použitím k jiným než obvyklým účelům
   4. nesprávnou obsluhou
   5. neoprávněným zásahem
   6. neautorizovanou opravou nebo modifikací
   7. zapojením do elektrické sítě neodpovídající příslušné ČSN
   8. neodbornou instalací
   9. mechanickým či chemickým poškozením
   10. provozem zařízení v nevhodném prostředí (vlhkost, teplota, prašnost)
   11. živelnými pohromami a vyšší mocí.
3. V oprávněných případech zajistí společnost EMPOS spol. s r.o. v záruční době bezplatně opravu nebo výměnu vadného nebo poškozeného produktu.
4. Zákazník je povinen informovat písemně EMPOS spol. s r.o. neprodleně po zjištění závady. Místem uplatnění reklamace je sídlo EMPOS spol. s r.o.
5. Pro vyřízení reklamace v nejkratším možném termínu musí být reklamovaný produkt doručen s:
   1. kopií faktury nebo záručního listu
   2. písemným popisem závady
   3. soupisem zboží (příslušenství atd.)
   4. kontaktem (osoba, telefon, adresa).
6. Reklamaci mechanicky poškozeného produktu nebo neúplné dodávky je nutno uplatnit v den obdržení dodávky nebo nejpozději následující den. Na pozdější reklamace nemusí být brán zřetel.
7. Při oprávněné reklamaci bude opravený nebo vyměněný produkt doručen na udanou adresu v nejbližším možném termínu.
8. V případě neoprávněné reklamace budou veškeré náklady vyřízení reklamace účtovány zákazníkovi
9. O oprávněnosti reklamace a způsobu odstranění závady produktu rozhoduje na základě dodaných podkladů a posouzení vzniku závady vždy společnost EMPOS spol. s r.o. Veškeré další nároky, např. následně vzniklých škod jsou vyloučeny

< zpět

Pozáruční servis

1. Místem předání přístroje do opravy je sídlo společnosti EMPOS spol. s r.o., nebo je-li dohodnuto sídlo zákazníka.
2. Přístroj bude přijat do opravy pouze s objednávkou opravy obsahující: jméno, adresu, telefon, kontaktní osobu objednatele, typ a výrobní číslo přístroje a popis závady.
3. Po provedení prohlídky přístroje bude objednateli sdělena cena opravy a oprava bude provedena až po schválení této ceny objednatelem. Jestliže nebude cena schválena bude společnost EMPOS spol. s r.o. účtovat objednateli oprávněné náklady spojené s prohlídkou přístroje až do výše 15 000 Kč.
4. Jestliže si objednatel nevyzvedne opravený přístroj do 30 dnů od zaslání písemného oznámení o dokončení opravy, bude objednateli účtováno skladné.
5. Záruční doba na opravené části přístroje je standardně 6 měsíců od převzetí opraveného přístroje. Jestliže není dohodnuto jinak, společnost EMPOS spol. s r.o. nevrací vyměněné vadné díly a součástky.

< zpět